日照市新日照市新世紀(jì)商廈有限公司始建于1998年,是一處集購物、休閑、餐飲、娛樂、物流配送于一體的綜合性商業(yè)龍頭企業(yè),現(xiàn)有新世紀(jì)藍(lán)灣購物中心、新世紀(jì)購物廣場店、新世紀(jì)人民商場店、惠萬家生活廣場四個(gè)大型超市和惠萬家招賢、閆莊、店子集、墩頭四處鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖店,莒縣、莒南兩處新郎服飾專賣店,一處農(nóng)超對接蔬菜基地-惠生園農(nóng)場有限公司,總營業(yè)面積達(dá)160000余平米,員工2600余人。公司先后榮獲山東省“百城萬店無假貨”示范店、山東省文明信用民營企業(yè)、山東省消費(fèi)者滿意單位、山東省價(jià)格誠信單位、山東省誠信計(jì)量示范單位、山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、日照市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地、日照市AAA級勞動關(guān)系和諧企業(yè)等榮譽(yù)。
共有愿景——把新世紀(jì)做強(qiáng)、做大、做久,用以敬天愛人,報(bào)效祖國,回報(bào)顧客,讓員工身體健康、精神幸福、物質(zhì)富裕、家庭美滿。
共有精神——踏石成坑、抓鐵留痕、持續(xù)改進(jìn)、馳而不息、保持力度、保持韌勁、善始善終、善做善成。
落實(shí)法寶——事事有計(jì)劃、計(jì)劃有標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)有三量、三量有檢查、檢查有結(jié)果、結(jié)果有考核、考核手機(jī)化、比學(xué)趕幫超。
對待顧客——顧客需要我的誠實(shí)服務(wù),因?yàn)檎\實(shí)是人類一切美德的基礎(chǔ)。顧客希望我站在他的立場上幫他進(jìn)貨、幫他選貨,最怕我欺騙他,所以他才處處設(shè)防!
我該怎么辦呢?我深知:商品結(jié)構(gòu)不行,就是我“人格”結(jié)構(gòu)不行;庫存結(jié)構(gòu)不行,就是我“經(jīng)營”能力不行;商品質(zhì)量不行,就是我“道德”修養(yǎng)不行;服務(wù)品質(zhì)不行,就是我“人品”質(zhì)量不行。
因此,我不僅是理貨的,更是幫助顧客選貨的。顧客是我的好朋友,是我的兄弟姐妹。所以我是顧客的參謀,是大眾的營養(yǎng)師、是服裝的設(shè)計(jì)師,是社會文明的使者。
所以,我每一次導(dǎo)購的成功,都奠定了一個(gè)回頭客的基礎(chǔ),奠定了一點(diǎn)點(diǎn)顧客對新世紀(jì)的信任,這也是提高我收入的最大秘密武器。
退換貨是對我過錯(cuò)的補(bǔ)救措施,我的責(zé)任就是通過導(dǎo)購,讓顧客購后滿意,如果顧客購后不滿意,是我導(dǎo)購沒有做好參謀,所以顧客前來退貨,我應(yīng)該抱有感激的心來接待,因?yàn)樗軒椭野l(fā)現(xiàn)工作中的失誤,我不怕退換貨的顧客,最怕不滿意又不退換貨的顧客,因?yàn)椴粷M意已在顧客的心中埋下了怨恨,不僅他以后不再回頭,還會產(chǎn)生不良口碑,使他移情別戀。所以我牢記:退的是貨,虧的是錢,留的是情,暖的是心。
對待供應(yīng)商——互惠互利是我們和供應(yīng)商的共同利益所在,我們不應(yīng)為了自己的利益而讓供應(yīng)商受損。切記新世紀(jì)的經(jīng)營宗旨:我利客無利,則客不存;我利大客利小,則客不久;客我利相當(dāng),則客久存,我可久利。
對待家人——大孝是尊嚴(yán)。所以從今天起我要真愛我的家人,真孝養(yǎng)我、愛我的爹娘。假如我懶惰、不誠信,就不能為社會創(chuàng)造更多的附加值,就不能為爹娘與家人帶來更大的尊嚴(yán),我就是個(gè)不孝子孫。
對待同事——利他。也就是為了幫助同事從身體、薪酬、精神三方面獲得幸福,我要?dú)椌邞],全力以赴。因?yàn)槔吕?利益。但我從不奢望我的利他行為能換來及時(shí)的回報(bào),堅(jiān)持利他是一種走向成功的習(xí)慣,我相信只要養(yǎng)成這種習(xí)慣,必成大器。
對待社會——日加一善,興我中華。宇宙的發(fā)展規(guī)律是向善、向好的方向發(fā)展。所以我要篤誠的遵循宇宙規(guī)律,日加一善,磨練人格,升級人品。把新世紀(jì)當(dāng)做修善的“道場”,事上磨練。切記:違反宇宙規(guī)律必遭天譴。